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給員工流失算個(gè)成本帳

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員工辭職離開企業(yè),尤其是核心員工離開企業(yè),對企業(yè)會是一種損失,嚴(yán)重的會影響到企業(yè)的運(yùn)營,正如本節(jié)開篇案例中所列舉的大部分銷售人員集體辭職,致使DX公司銷售工作一時(shí)近乎癱瘓。 一位受訪的企業(yè)老板訪深有感觸地對筆者說:“人員流動頻繁對企業(yè)造成的損失,只有企業(yè)自己知道……” 那么,企業(yè)為人員流失付出的代價(jià)(成本)究竟有多大呢?讓我們一起來算幾筆帳。 假設(shè)1,流失一名重要員工或者重要職位上的人才,至少需投入兩個(gè)月時(shí)間、4個(gè)月的薪金才可以找到新的合適人選。此外,還要附加3-6個(gè)月的時(shí)間讓新員工適應(yīng)工作,才能令其真正開始發(fā)揮作用,而這期間的薪水及福利待遇當(dāng)然也要算在公司的帳上。 假設(shè)2,流失一名重要員工或者重要職位上的人才是在試用期1-6個(gè)月內(nèi)的,損失還不算大,如果在公司工作六個(gè)月以上一年以下,對公司的業(yè)務(wù)流程和人文環(huán)境有了一定程度熟悉的員工離職,并且工作已進(jìn)展到一定階段,這會使前期的工作全部前功盡棄,最終對企業(yè)的損失有時(shí)是不可估量的。 假設(shè)3,流失的如果是一名人才,從對人的特質(zhì)性研究中知道,人是有差異性的,其所具備的知識/技能、以及所具有的創(chuàng)造力、溝通能力等潛能是不同的,其給企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值也會有大有小,甚至是天壤之別。并且人才是稀缺的,這種對企業(yè)的損失更是不可估量的。 重點(diǎn)關(guān)注:計(jì)算人員流失成本,旨在引起企業(yè)各級管理人員對“留人”的重視。這些流失成本是: 人員流失增加的企業(yè)經(jīng)營成本?删唧w細(xì)化為以下幾方面成本: A.員工招聘成本主要包括:招聘準(zhǔn)備工作,篩選簡歷,面試成本,錄用準(zhǔn)備成本,辦理錄用手續(xù)等成本。 B.培訓(xùn)成本主要包括:崗前培訓(xùn)準(zhǔn)備,培訓(xùn)資料,培訓(xùn)管理成本等。 C.內(nèi)部員工填補(bǔ)空缺成本主要包括:內(nèi)部員工填補(bǔ)空缺成本,需要額外加班的成本,主管人員協(xié)調(diào)完成空缺崗位工作的成本等。 D.外聘人員填補(bǔ)空缺成本主要包括:A+B. E.生產(chǎn)率損失成本主要包括:“半拉子”(未完)工作損失的生產(chǎn)率成本,崗位空缺損失的生產(chǎn)率成本,新員工適應(yīng)工作損失的生產(chǎn)率成本。 F.各種薪酬福利待遇支出成本及其他不可估量的損失成本。 G.員工離職引起的其他員工多米諾骨牌式離職所造成的損失成本。有人這樣計(jì)算過,如果企業(yè)員工離職率為10%,則有10%×3=30%的企業(yè)員工正在找工作;如果員工離職率為20%,則有20%×3=60%的企業(yè)員工正在找工作。如果這種計(jì)算方法是有一定的事實(shí)根據(jù)的,試想企業(yè)員工整天都在忙于找工作并處于觀望迷惘狀態(tài),那么這種現(xiàn)象給企業(yè)造成的損失成本將會有多大? 人員流失造成企業(yè)后備力量不足的成本 如果企業(yè)離職員工均是到企業(yè)工作滿兩年以內(nèi)的大專以上的基層員工,這說明隨著企業(yè)的發(fā)展,不穩(wěn)定的基層員工因不具備一定年限的工作經(jīng)驗(yàn),使企業(yè)今后在選拔中層管理人員時(shí)面臨后繼缺人的困境,進(jìn)而使企業(yè)如果從中層中選拔高級人才,會出現(xiàn)無法從內(nèi)部填充中層崗位空缺,出現(xiàn)人才斷層的現(xiàn)象,影響到企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)。 如果離職員工大部分是企業(yè)中層人員,同樣企業(yè)也面臨著后備力量不足的困境。 人員流失造成企業(yè)核心機(jī)密泄露的成本 這些核心機(jī)密泄露包括技術(shù)的泄密、客戶資源的流失、經(jīng)營管理思想的再利用等等。如果這些離職員工帶走的資料和信息流入到競爭對手,后果將更加嚴(yán)重,可能直接威脅到公司的生存。比如,一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)職位上人員流失的同時(shí)也帶走了關(guān)鍵技術(shù),這個(gè)關(guān)鍵技術(shù)就是企業(yè)的核心競爭力,這樣很可能會使企業(yè)一蹶不振。 人員流失造成企業(yè)名聲被破壞的成本 如果一個(gè)企業(yè)的員工流動頻繁,一方面,離開企業(yè)的員工,自然會對企業(yè)存在的問題有些自我的評價(jià),并且大多數(shù)是對企業(yè)負(fù)面的評價(jià);另一方面,企業(yè)內(nèi)外人員會對企業(yè)的這種現(xiàn)象有些猜忌和傳言。這些評價(jià)、猜忌和傳言會逐漸破壞企業(yè)名聲。人們在選擇加入企業(yè)時(shí),總能會打聽到關(guān)于企業(yè)的一些情況,這使企業(yè)面臨著很難再次招聘到合適人才的尷尬局面。 面對如此巨大的、甚至是不可估量的各種人員流失成本,不免讓人心生質(zhì)疑,那些隨意解聘員工和不在意員工頻繁流失的企業(yè)就沒有考慮和計(jì)算過人員流失成本嗎? 或許有很多企業(yè)高層管理人員已經(jīng)意識到了人員流失給企業(yè)造成的損失,但苦不堪言,找不到好的解決辦法;或許真的有很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還未意識到人員流失成本這個(gè)問題。 “人員流失”意味著企業(yè)成本支出,反過來說,“留人”則意味著節(jié)省成本,并能創(chuàng)造價(jià)值。