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激勵(lì)難題:火雞的尷尬

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無疑,激勵(lì)員工是最重要最好的管理法則之一。但如何激勵(lì)員工,卻大有文章可做。搞得好,能刺激和調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性;搞不好,把激勵(lì)搞成“大鍋飯”,把獎(jiǎng)勵(lì)變成“過家家”,陽光普照,人人有份,則會弄巧成拙,事與愿違。 美國加州的航天器生產(chǎn)公司,決定在圣誕節(jié)用火雞作為員工的圣誕禮物,以表示對他們的感謝。這看起來很美。然而,一些員工注意到他們的火雞比其他同事的小一些。很快,那些拿到小一些火雞的員工便認(rèn)為他們是因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)差而受到處罰。 當(dāng)然,管理者不能容忍這樣的誤解繼續(xù)發(fā)生。圣誕節(jié)火雞的供應(yīng)商被要求在第二年提供同樣大小的火雞。不幸的是,火雞供應(yīng)商不得不告訴航天器生產(chǎn)公司老板,上帝沒有讓所有的火雞都一模一樣,讓他們提供相同重量的火雞是不可能的。面對這種情況,管理者要做的是——在每一只火雞上放一張紙條,上面寫著:“火雞的重量并不能反映出你過去一年的表現(xiàn)! 但抱怨又繼續(xù)發(fā)生,情況變得更糟了。一些員工說他們想在火雞和火腿中間選擇,其他人希望一個(gè)果籃,等等。隨著時(shí)間的推移,管理者發(fā)現(xiàn)有必要雇傭一個(gè)全職火雞管理者!最后,這個(gè)一年一度的火雞計(jì)劃破滅了,而這時(shí)管理者又發(fā)現(xiàn)一些員工竟然從盒子里把火雞倒出來,裝入公司的物品,偷偷地溜之大吉。 這就是“公平”獎(jiǎng)勵(lì)的后果。它達(dá)到了公平獎(jiǎng)勵(lì)的目的了嗎?顯然沒有!它既沒有增加員工的品質(zhì)和道德,相反的,它導(dǎo)致了一系列新的管理問題的出現(xiàn)。同樣的獎(jiǎng)勵(lì),看上去很公平,其實(shí)它并不是。 因此,如何鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞那些應(yīng)該激勵(lì)的優(yōu)秀員工是一個(gè)重要的課題。 首先,著重獎(jiǎng)勵(lì)那些有突出表現(xiàn)的員工,做到“獎(jiǎng)有所值”;二是要明白員工需要什么樣的獎(jiǎng)勵(lì),即“獎(jiǎng)有所得”,獎(jiǎng)到點(diǎn)子上;三是獎(jiǎng)勵(lì)要有所突破,有所創(chuàng)新,獎(jiǎng)出“新道道”。 3M公司鼓勵(lì)員工用15%的時(shí)間來進(jìn)行自己的研究,員工們可以完全按照自己的興趣進(jìn)行研究,這樣做不僅使得3M公司成為世界上最具創(chuàng)新能力的公司之一,而且員工在這15%的時(shí)間內(nèi)所發(fā)明出來的許多產(chǎn)品給公司帶來了源源不斷的利潤。甲骨文公司讓銷售或技術(shù)上有突出貢獻(xiàn)的員工到自己選定的任何國家度假一周,公司提供相關(guān)費(fèi)用,并鼓勵(lì)員工把度假過程中的照片和有趣經(jīng)歷發(fā)到公司內(nèi)部網(wǎng)上,跟大家一道分享。硅谷的Netbridg公司,員工的婚假長達(dá)兩個(gè)星期,在員工婚禮當(dāng)天,公司管理者還會親自參加員工的婚禮,并向員工提供500美元的禮金。顯然,這樣的鼓勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)措施,為員工提供了一個(gè)和諧寬松的人文環(huán)境。 激勵(lì)員工是一門藝術(shù),要懂得員工不需要施舍,他們也痛恨袒護(hù)某人。激勵(lì)要恰到好處,寧缺勿濫。讓真正應(yīng)該激勵(lì)的員工得到了激勵(lì),這才是“畫龍點(diǎn)晴”,落筆生輝。