應聘面試提問技巧
開放式提問
開放式提問讓應聘者自由的發(fā)表意見或看法,一般在面試開始的時候運用,用以消除應聘者的心理壓力,開放式提問又分為無限開放式和有限開放式。無限開放式提問沒有特定的答復范圍,目的是讓應聘者說話,有利于應聘者與面試考官的溝通。如“談談你的工作經(jīng)驗”等問題。有限開放式提問要求應聘者的回答在一定范圍內(nèi)進行,或者對回答問題的方向有所限制。
開放式提問讓應聘者自由的發(fā)表意見或看法,一般在面試開始的時候運用,用以消除應聘者的心理壓力,開放式提問又分為無限開放式和有限開放式。無限開放式提問沒有特定的答復范圍,目的是讓應聘者說話,有利于應聘者與面試考官的溝通。如“談談你的工作經(jīng)驗”等問題。有限開放式提問要求應聘者的回答在一定范圍內(nèi)進行,或者對回答問題的方向有所限制。
封閉式提問
封閉式提問是指讓應聘者對某一問題作出明確的答復,如“你曾干過秘書工作?”一般用“是”“否”回答。它比開放式的提問更加深入、直接。封閉式提問可以表示兩種不同的意思:一是表示面試考官對應聘者答復的關注,一般在應聘者答復后立即提出一些與答復有關的封閉式問話;二是表示面試考官不想讓應聘者就某一問題繼續(xù)談論下去,不想讓對方多發(fā)表意見。
封閉式提問是指讓應聘者對某一問題作出明確的答復,如“你曾干過秘書工作?”一般用“是”“否”回答。它比開放式的提問更加深入、直接。封閉式提問可以表示兩種不同的意思:一是表示面試考官對應聘者答復的關注,一般在應聘者答復后立即提出一些與答復有關的封閉式問話;二是表示面試考官不想讓應聘者就某一問題繼續(xù)談論下去,不想讓對方多發(fā)表意見。
清單式提問
清單式提問即鼓勵應聘者在眾多選項中進行優(yōu)先選擇,以檢驗應聘者的判斷、分析與決策能力。如,在回答“你認為產(chǎn)品質(zhì)量下降的主要原因是什么?”這一問題時,對所有的選項,進行優(yōu)先選擇。
清單式提問即鼓勵應聘者在眾多選項中進行優(yōu)先選擇,以檢驗應聘者的判斷、分析與決策能力。如,在回答“你認為產(chǎn)品質(zhì)量下降的主要原因是什么?”這一問題時,對所有的選項,進行優(yōu)先選擇。
假設式提問
假設式提問即鼓勵應聘者從不同角度思考問題,發(fā)揮應聘者的想象能力,以探求應聘者的態(tài)度或觀點。如, “如果你處于這種狀況,你會怎樣處理?”
假設式提問即鼓勵應聘者從不同角度思考問題,發(fā)揮應聘者的想象能力,以探求應聘者的態(tài)度或觀點。如, “如果你處于這種狀況,你會怎樣處理?”
重復式提問
重復式提問即讓應聘者知道面試考官接收到了應聘者的信息,檢驗獲得信息的準確性。如“你是說……如果我理解正確的話,你說的意思是……”
重復式提問即讓應聘者知道面試考官接收到了應聘者的信息,檢驗獲得信息的準確性。如“你是說……如果我理解正確的話,你說的意思是……”
確認式提問
確認式提問即鼓勵應聘者繼續(xù)與面試考官交流,表達出對信息的關心和理解。如“我明白你的意思!這種想法很好!”
舉例式提問
舉例式提問這是面試的一項核心技巧,又稱為行為描述提問。我們在考察對象工作能力、工作經(jīng)驗時,可針對應聘者過去工作行為中特定的例子加以詢問。基于行為連貫性原理,所提的問題并不集中某一點上,而是一個連貫的工作行為。例如,“過去半年中你所建立最困難的客戶關系是什么?當時你面臨的主要問題是什么?你是怎樣分析的?采取什么措施?效果怎樣?”等。面試考官可通過應聘者解決某問題或完成某項任務所采取的方法和措施,鑒別應聘者所談問題的真假,了解應聘者實際上解決問題的能力。
確認式提問即鼓勵應聘者繼續(xù)與面試考官交流,表達出對信息的關心和理解。如“我明白你的意思!這種想法很好!”
舉例式提問
舉例式提問這是面試的一項核心技巧,又稱為行為描述提問。我們在考察對象工作能力、工作經(jīng)驗時,可針對應聘者過去工作行為中特定的例子加以詢問。基于行為連貫性原理,所提的問題并不集中某一點上,而是一個連貫的工作行為。例如,“過去半年中你所建立最困難的客戶關系是什么?當時你面臨的主要問題是什么?你是怎樣分析的?采取什么措施?效果怎樣?”等。面試考官可通過應聘者解決某問題或完成某項任務所采取的方法和措施,鑒別應聘者所談問題的真假,了解應聘者實際上解決問題的能力。
注意事項
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1、盡量避免提出引導性的問題。不要問帶有提問者本人傾向的問題,例如以“你一定……”或“你沒……”開頭的問題。再如:“當你接受一項很難完成的任務時,會感到害怕嗎?”“你不介意加班,是嗎?”“你經(jīng)常提出建設性的意見嗎?”
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2、有意提問一些矛盾的問題,引導應聘者作出可能矛盾的回答,來判斷應聘者是否在面試中隱瞞了真實情況。
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3、了解應聘者的求職動機?梢酝ㄟ^對應聘者的離職原因、求職目的、個人發(fā)展、對應聘職位的期望等方面考察,再與其他的問題聯(lián)系起來綜合判斷應聘者的動機。如果應聘者屬于高職低求、高薪低求,離職原因講述不清,或頻繁離職,則需引起注意。在這方面,一定要注意通過應聘者的工作經(jīng)歷分析應聘者的價值取向,而不要輕信應聘者自己的觀點。
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4、所提問題要直截了當,語言簡練,有疑問可馬上提問,并及時做好記錄。并且不要輕易打斷應聘者的講話,對方回答完一個問題,再問第二個問題。
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5、面試中,除了要傾聽應聘者回答的問題,還要觀察他的非語言的行為。如臉部表情、眼神、姿勢、講話聲調(diào)語調(diào)、舉止,從中可以反映出對方的一些個性、誠實、自信心等情況。